Avbokningar och Bekräftelser

Avbokningar: Avbokningar som görs mindre än 7 dagar före det schemalagda flyttillfället medför en avbokningsavgift på 20% av totalpriset.
Bekräftelse: Bokningen anses officiellt bekräftad när kunden mottar ett bekräftelsemail eller bekräftelse via telefon från oss.

Kostnader & Extrakostnader

Grundläggande Tjänster: I standardpriset för en offert eller fastpris ingår hantering av grovmöblering och försäkring.
Tilläggstjänster: Utplacering av möbler och emballering av speciella föremål som TV, tavlor, taklampor och kristallkronor erbjuds mot extrakostnad. Dessa tjänster kan beställas i förväg eller på flyttdagen.
Timpris: Minidebitering för våra tjänster som faktureras per timme är 4 timmar.
Ytterligare Kostnader: Extra kostnader kan tillkomma vid avvikande gångavstånd, våningar utan hiss, eller om den totala volymen av flyttgods överstiger angivet flyttlass.

Kundnöjdhetsåtagande

Engagemang: Vi är engagerade i att leverera högkvalitativa flyttjänster och strävar efter att överträffa dina förväntningar.
Kommunikation: Vi värderar öppen och tydlig kommunikation genom hela flyttprocessen och är alltid tillgängliga för frågor och information.
Professionell Service: Vårt team består av erfarna flyttproffs som erbjuder professionell och vänlig service för en stressfri flyttupplevelse.
Feedback: Vi värdesätter din feedback. Vid klagomål eller problem, kontakta oss för en snabb och tillfredsställande lösning.

Returpolicy & Skadehantering

Skadehantering: Vid skador under flytten, kontakta oss för ersättning eller reparation i enlighet med våra försäkringsvillkor. Kontakta oss vid skador på: skador@stjärnflytt.se
Ändringar och Avbokningar: Meddela oss omgående vid behov av ändringar eller avbokningar. Avbokningar inom 7 dagar före flytten kan medföra en avgift.
Fakturakontroll: Kontrollera din faktura noggrant och meddela oss om eventuella fel för snabb korrigering.
Återbetalningar: Återbetalningar hanteras enligt våra avtal och överenskommelser. Kontakta oss vid frågor kring återbetalningar.
Snabba lösningar: Vi värdesätter dig som kund och uppmanar dig att kontakta oss så fort du kan vid missnöje så att vi kan åtgärda detta.